Reklamacja towaru

Jeśli chcesz zareklamować zakupiony towar, skontaktuj się z nami na adres e-mail info@kamna-firebull.cz lub telefonicznie pod numerem +420 777 332 322 i odeślij reklamowany towar na adres: Radek Líbal - Laityng, Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou, 50351.

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem, w przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki zostaną zwrócone.

Dołącz do przesyłki dowód zakupu i wyślij nam e-mail zawierający opis wady, numer zamówienia oraz dane bankowe do zwrotu środków. Mamy ustawowo 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Staramy się jednak rozpatrywać reklamacje jak najszybciej.

Jesteś zobowiązany do potwierdzenia zakupu poprzez przedstawienie kopii dowodu zakupu lub innego wystarczająco wiarygodnego dokumentu.

Jako konsument nie możesz dochodzić praw z tytułu wad, które sam spowodowałeś niewłaściwym użytkowaniem lub o których wiedziałeś w momencie zakupu. Dotyczy to również wad, dla których została uzgodniona obniżka ceny. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia wynikającego z użytkowania. W przypadku towarów sprzedawanych po obniżonej cenie gwarancja nie obejmuje wad, z powodu których cena została obniżona. W przypadku towarów używanych nie odpowiadamy za zużycie odpowiadające stopniowi ich użycia w momencie odbioru. Gwarancja nie obejmuje również wad znanych w chwili zakupu ani wad powstałych po dostarczeniu towaru przez klienta. Nie obejmuje także wad wynikających z nieprzestrzegania instrukcji lub ogólnych zasad użytkowania i konserwacji.

Reklamacje należy zgłaszać najpóźniej w ciągu 24 miesięcy. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, aby zapobiec powiększeniu się wady i ewentualnemu odrzuceniu reklamacji. Terminowe zgłoszenie wady po jej wykryciu zapewnia sprawne rozpatrzenie reklamacji.

Formularz reklamacyjny produktu.pdf

Do zwrotów użyj linku Moje zamówienie.