Reklamacija blaga

Če želite reklamirati kupljeno blago,  nas kontaktirajte na e-pošti info@kamna-firebull.cz ali na telefonski številki +420 777 332 322 in reklamirano blago pošljite na naslov: Radek Líbal - Laityng, Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou, 50351.

Pošiljke ne pošiljajte po povzetju, v primeru priznane reklamacije vam bodo stroški pošiljanja povrnjeni.

V paket  priložite dokazilo o nakupu, pošljite nam e-pošto, v kateri opišete napako, navedete številko naročila in bančne podatke za vračilo denarja. Rok za reševanje reklamacije je zakonskih 30 dni. Prizadevamo si, da  reklamacije rešujemo čim hitreje.

Pri uveljavljanju reklamacije morate dokazati nakup s kopijo računa ali na drug dovolj verodostojen način.

Kot potrošnik ne morete uveljavljati pravic iz napak, ki ste jih sami povzročili z nepravilnim ravnanjem z blagom ali za katere ste vedeli ob nakupu. Enako velja za napake, zaradi katerih je bila dogovorjena znižana cena. Garancija ne velja za običajno obrabo izdelka zaradi redne uporabe. Za blago, prodano po znižani ceni, garancija ne velja za napake, zaradi katerih je bila cena znižana. Za rabljeno blago ne odgovarjamo za napake, ki ustrezajo stopnji uporabe ali obrabe ob prevzemu. Garancija prav tako ne velja za napake, za katere ste vedeli ob nakupu, ter za tiste, ki ste jih povzročili sami po prevzemu. Prav tako ne odgovarjamo za napake, nastale zaradi neupoštevanja splošnih navodil za uporabo, navodil ali vzdrževanja izdelka oziroma posebnih navodil, s katerimi ste bili seznanjeni ob nakupu.

Reklamacijo je treba uveljaviti najpozneje v 24-mesečnem roku. Reklamacijo je treba uveljaviti brez odlašanja, da se prepreči širjenje napake in morebitna zavrnitev reklamacije. S pravočasnim obvestilom o napaki po njenem nastanku si zagotovite lažje reševanje reklamacije.

Obrazec za reklamacijo blaga.pdf

Za vračilo blaga uporabite povezavo Moje naročilo.