Reklamacija robe

Ako želite reklamirati kupljenu robu,  kontaktirajte nas na e-mail info@kamna-firebull.cz ili na broj telefona +420 777 332 322 te pošaljite reklamiranu robu na adresu: Radek Líbal - Laityng, Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou, 50351.

Pošiljku ne šaljite pouzećem, u slučaju priznate reklamacije troškovi slanja bit će vam vraćeni.

U paket  priložite dokaz o kupnji, pošaljite nam e-mail u kojem  opišite kvar, navedite broj narudžbe i bankovne podatke za povrat novca. Rok za rješavanje reklamacije je zakonskih 30 dana. Trudimo se  reklamacije rješavati što brže.

Prilikom reklamacije dužni ste dokazati kupnju priloženjem kopije računa ili drugim dovoljno vjerodostojnim načinom.

Kao potrošač ne možete ostvariti prava iz nedostataka koje ste sami prouzročili nepravilnim rukovanjem robom ili o kojima ste znali pri kupnji. Isto vrijedi za nedostatke zbog kojih je dogovorena sniženja cijena. Jamstvo se ne odnosi na uobičajeno trošenje proizvoda uzrokovano redovitom uporabom. Za robu prodanu po sniženoj cijeni jamstvo ne vrijedi za nedostatke zbog kojih je cijena snižena. Za rabljenu robu ne odgovaramo za nedostatke razmjerne stupnju korištenja ili istrošenosti koje je roba imala pri preuzimanju. Jamstvo također ne vrijedi za nedostatke o kojima ste znali pri kupnji, kao i za one koje ste sami prouzročili nakon preuzimanja. Također ne odgovaramo za nedostatke nastale nepridržavanjem općih uputa za rukovanje, uputa za uporabu ili održavanje proizvoda, odnosno posebnih uputa s kojima ste bili upoznati pri kupnji.

Reklamacija se mora podnijeti najkasnije u roku od 24 mjeseca. Reklamaciju treba podnijeti bez odgode kako bi se spriječilo širenje kvara i moguće odbijanje reklamacije. Pravovremenim prijavljivanjem kvara nakon što se pojavi osiguravate jednostavnije rješavanje reklamacije.

Obrazac za reklamaciju robe.pdf

Za povrat robe koristite poveznicu Moja narudžba.