Uvjeti poslovanja
Tvrtka: Radek Líbal - Laityng, sjedište: Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou 50351, ID tvrtke (IČ): 68218931, upisana u trgovačkom registru koji vodi Okružni sud u Hradcu Králové, odjeljak C, uložak 32681, PDV broj: CZ7802283093, obveznik PDV-a (u daljnjem tekstu „prodavatelj“).
Uvjeti za prodaju robe putem internetske trgovine smještene na internetskoj adresi www.kamna-firebull.cz.
1. Uvodne odredbe
1.1. Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „opći uvjeti“) uređuju, u skladu s odredbom § 1751 stavka 1 Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika (u daljnjem tekstu „Građanski zakonik“), međusobna prava i obveze ugovornih strana nastale u vezi s ili na temelju kupoprodajnog ugovora (u daljnjem tekstu „kupoprodajni ugovor“) sklopljenog između prodavatelja i druge fizičke osobe (u daljnjem tekstu „kupac“) putem internetske trgovine prodavatelja. Internetska trgovina prodavatelja vodi se na internetskoj stranici dostupnoj na adresi www.kamna-firebull.cz (u daljnjem tekstu „web stranica“), putem sučelja web stranice (u daljnjem tekstu „web sučelje trgovine“).
1.2. Opći uvjeti ne primjenjuju se u slučajevima kada osoba koja namjerava kupiti robu od prodavatelja jest pravna osoba ili osoba koja prilikom naručivanja robe postupa u okviru svoje poslovne djelatnosti ili u okviru samostalnog obavljanja profesije.
1.3. Odredbe koje odstupaju od općih uvjeta moguće je ugovoriti u kupoprodajnom ugovoru. Takvi sporazumi imaju prednost pred odredbama općih uvjeta.
1.4. Odredbe ovih općih uvjeta čine sastavni dio kupoprodajnog ugovora.
1.5. Prodavatelj može mijenjati ili dopunjavati tekst općih uvjeta. Ovom odredbom ne utječu se prava i obveze nastale tijekom važenja prethodne verzije općih uvjeta.
2. Sklapanje kupoprodajnog ugovora
2.1. Sva prezentacija robe postavljena na web sučelju trgovine ima isključivo informativni karakter i prodavatelj nije obvezan sklopiti kupoprodajni ugovor u vezi s tom robom. Odredba § 1732 stavka 2 Građanskog zakonika se ne primjenjuje.
2.2. Web sučelje trgovine sadrži informacije o robi, uključujući cijene pojedinačne robe. Cijene robe prikazane su s uključenim porezom na dodanu vrijednost i svim pripadajućim naknadama. Cijene robe vrijede tijekom razdoblja u kojem su prikazane na web sučelju trgovine. Ovom odredbom ne ograničava se mogućnost prodavatelja da sklopi kupoprodajni ugovor pod pojedinačno dogovorenim uvjetima.
2.3. Web sučelje trgovine također sadrži informacije o troškovima povezanima s pakiranjem i isporukom robe. Informacije o troškovima povezanima s pakiranjem i isporukom robe navedene u web sučelju trgovine vrijede za isporuke unutar područja Češke Republike i drugih država u koje prodavatelj redovito isporučuje.
2.4. Za narudžbu robe kupac ispunjava narudžbeni obrazac na web sučelju trgovine. Narudžbeni obrazac sadrži posebno polje – „Poruka“:
2.4.1. u kojem kupac navodi vrstu robe koju naručuje s web sučelja,
2.4.2. način plaćanja kupoprodajne cijene, podatke o traženom načinu dostave naručene robe i
2.4.3. informacije o troškovima povezanima s dostavom robe (u daljnjem tekstu zajedno „narudžba“).
2.5. Prije slanja narudžbe prodavatelju kupcu je omogućeno provjeriti i mijenjati podatke unesene u narudžbu, uključujući mogućnost uočavanja i ispravljanja pogrešaka nastalih pri unosu podataka. Kupac šalje narudžbu prodavatelju klikom na gumb „Pošalji“. Podaci navedeni u narudžbi smatraju se točnima od strane prodavatelja. Prodavatelj odmah po primitku narudžbe potvrđuje njezin primitak elektroničkom poštom na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u narudžbenom obrascu ili narudžbi (u daljnjem tekstu „elektronička adresa kupca“).
2.6. Prodavatelj je uvijek ovlašten, ovisno o karakteru narudžbe (roba po narudžbi, dodatne nepovratne prilagodbe robe, količina robe, visina kupoprodajne cijene, očekivani troškovi dostave), zatražiti dodatnu potvrdu narudžbe od kupca (primjerice pisano ili telefonski).
2.7. Ugovorni odnos između prodavatelja i kupca nastaje dostavom prihvata narudžbe (akceptacije), koji prodavatelj šalje kupcu elektroničkom poštom na njegovu elektroničku adresu.
2.8. Kupac pristaje na korištenje sredstava daljinske komunikacije pri sklapanju kupoprodajnog ugovora. Troškove nastale korištenjem sredstava daljinske komunikacije u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, telefonski troškovi) snosi kupac, pri čemu ti troškovi ne odstupaju od osnovne tarife.
3. Cijena robe i uvjeti plaćanja
3.1. Cijenu robe i eventualne troškove povezane s isporukom robe prema kupoprodajnom ugovoru kupac može platiti prodavatelju na sljedeće načine:
- bezgotovinski prijenosom na račun prodavatelja (u daljnjem tekstu „račun prodavatelja“)
3.2. Zajedno s kupoprodajnom cijenom kupac je dužan platiti prodavatelju i troškove povezane s pakiranjem i dostavom robe u ugovorenom iznosu. Ako nije izričito navedeno drugačije, pod kupoprodajnom cijenom smatraju se i troškovi dostave robe. Cijena se određuje prema karakteru naručene robe (skladnost, količina, težina). Informaciju o visini cijene (troška dostave) za pakiranje i isporuku robe prodavatelj šalje zajedno s rokom isporuke robe na elektroničku adresu kupca.
3.3. Prodavatelj može od kupca zahtijevati avans ili drugu sličnu uplatu. Time nije dovedena u pitanje odredba čl. 4.6. općih uvjeta poslovanja u vezi s obvezom prethodne uplate kupoprodajne cijene robe.
3.4. U slučaju plaćanja gotovinom ili pouzećem, kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu prilikom preuzimanja robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupoprodajna cijena dospijeva u roku od 14 dana od sklapanja kupoprodajnog ugovora.
3.5. Kod bezgotovinskog plaćanja kupac je dužan pri uplati navesti poziv na broj (varijabilni simbol). Obveza kupca smatra se izvršenom u trenutku kada je odgovarajući iznos uplaćen i evidentiran na računu prodavatelja.
3.6. Prodavatelj je ovlašten, osobito u slučaju da kupac ne potvrdi naknadno narudžbu (čl. 2.6), zahtijevati uplatu cijele kupoprodajne cijene prije slanja robe kupcu. Odredba § 2119 stavka 1. građanskog zakonika se ne primjenjuje.
3.7. Eventualni popusti na cijenu robe koje prodavatelj odobri kupcu ne mogu se međusobno kombinirati.
3.8. Ako je to uobičajeno u poslovnoj praksi ili ako je propisano važećim pravnim propisima, prodavatelj će za uplate izvršene na temelju kupoprodajnog ugovora izdati kupcu porezni dokument – račun. Prodavatelj je obveznik poreza na dodanu vrijednost. Porezni dokument – račun prodavatelj će izdati nakon uplate cijene robe te ga poslati u elektroničkom obliku na elektroničku adresu kupca.
4. Odustanak od kupoprodajnog ugovora
4.1. Kupac prima na znanje da, sukladno odredbi članka 1837. Građanskog zakonika, između ostalog nije moguće odustati od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe koja je izrađena prema željama kupca ili za njegovu osobu (dalje „roba po narudžbi“), od ugovora o isporuci robe koja podliježe brzom kvarenju, kao i robe koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom, od ugovora o isporuci robe u zatvorenoj ambalaži koju je potrošač iz ambalaže izvadio te je iz higijenskih razloga nije moguće vratiti, kao i od ugovora o isporuci zvučne ili video snimke ili računalnog programa ako je povrijeđena njihova originalna ambalaža.
4.2. Ako se ne radi o slučaju navedenom u čl. 4.1 ili drugom slučaju kada nije moguće odustati od kupoprodajnog ugovora, kupac ima pravo, sukladno odredbi članka 1829. stavka 1. Građanskog zakonika, odustati od kupoprodajnog ugovora u roku od četrnaest (14) dana od preuzimanja robe. Ako je predmet ugovora više vrsta robe ili isporuka u više dijelova, rok počinje teći od dana preuzimanja posljednje isporuke. Odustanak od ugovora mora biti poslan prodavatelju u navedenom roku. Kupac može odustanak poslati, između ostalog, na adresu poslovnog prostora prodavatelja ili na e-mail adresu prodavatelja info@kamna-firebull.cz.
4.3. U slučaju odustanka od ugovora prema čl. 4.2 ovih uvjeta, kupoprodajni ugovor se od početka smatra raskinutim. Roba se mora vratiti prodavatelju u roku od četrnaest (14) dana od odustanka od ugovora. Ako kupac odustane od ugovora, snosi troškove vraćanja robe prodavatelju, uključujući i slučaj kada roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena uobičajenom poštom.
4.4. U slučaju odustanka od ugovora prema čl. 4.2, prodavatelj vraća novčana sredstva primljena od kupca u roku od četrnaest (14) dana od odustanka, i to istim načinom kojim su sredstva primljena. Prodavatelj je također ovlašten vratiti ispunjenje već pri povratu robe od strane kupca ili na drugi način, ako se kupac s time složi i ako time ne nastanu dodatni troškovi za kupca. Prodavatelj nije obvezan vratiti novac prije nego što primi vraćenu robu.
4.5. Prodavatelj ima pravo jednostrano prebiti zahtjev za naknadu štete nastale na robi s pravom kupca na povrat kupoprodajne cijene.
4.6. Do trenutka preuzimanja robe od strane kupca, prodavatelj ima pravo u bilo kojem trenutku odustati od kupoprodajnog ugovora. U tom slučaju prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja vratiti kupcu kupoprodajnu cijenu bezgotovinskim putem na račun koji odredi kupac.
4.7. Ako se uz robu kupcu daje poklon, darovni ugovor između prodavatelja i kupca sklapa se uz raskidni uvjet da, ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, darovni ugovor u odnosu na taj poklon prestaje važiti, te je kupac dužan zajedno s robom vratiti i dobiveni poklon prodavatelju.
5. Prijevoz i isporuka robe
5.1. U slučaju da je način dostave ugovoren na temelju posebnog zahtjeva kupca, kupac snosi rizik i eventualne dodatne troškove povezane s tim načinom dostave.
5.2. Ako je prodavatelj prema kupoprodajnom ugovoru obvezan isporučiti robu na mjesto koje je kupac naveo u narudžbi, kupac je dužan preuzeti robu prilikom isporuke.
5.3. U slučaju da je zbog razloga na strani kupca potrebno robu dostavljati više puta ili na drugi način od onoga navedenog u narudžbi, kupac je dužan snositi troškove povezane s ponovnom dostavom robe, odnosno troškove povezane s drugačijim načinom dostave.
5.4. Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, kupac je dužan provjeriti neoštećenost ambalaže te u slučaju bilo kakvih nedostataka to odmah prijaviti prijevozniku. Ako se utvrdi oštećenje ambalaže koje upućuje na neovlašteno otvaranje pošiljke, kupac nije dužan preuzeti pošiljku od prijevoznika.
5.5. Ostala prava i obveze stranaka pri prijevozu robe mogu biti uređena posebnim uvjetima dostave prodavatelja, ako ih prodavatelj izda.
6. Prava iz neispravnog ispunjenja
6.1. Prava i obveze ugovornih strana u pogledu prava iz neispravnog ispunjenja uređuju se mjerodavnim općeobvezujućim pravnim propisima (osobito odredbama §§ 1914 do 1925, §§ 2099 do 2117 te §§ 2161 do 2174 Građanskog zakonika).
6.2. Prodavatelj odgovara kupcu da roba u trenutku preuzimanja nema nedostatke. Osobito prodavatelj odgovara kupcu da u trenutku kada je kupac preuzeo robu:
6.2.1. roba ima svojstva koja su ugovorile strane, a ako takav dogovor ne postoji, da ima svojstva koja su prodavatelj ili proizvođač opisali ili koja je kupac očekivao s obzirom na prirodu robe i na temelju njihove oglašivačke komunikacije,
6.2.2. roba je prikladna za svrhu koju je prodavatelj naveo ili za koju se takva vrsta robe uobičajeno koristi,
6.2.3. roba odgovara kvalitetom ili izvedbom ugovorenom uzorku ili predlošku, ako su kvaliteta ili izvedba određeni prema uzorku ili predlošku,
6.2.4. roba odgovara količinom, mjerom ili težinom.
6.3. Odredbe navedene u čl. 6.2 ovih uvjeta ne primjenjuju se na robu koja se prodaje po sniženoj cijeni zbog nedostatka za koji je sniženje ugovoreno, na istrošenost robe uzrokovanu njezinom uobičajenom upotrebom, kod rabljene robe na nedostatke odgovarajuće stupnju korištenja ili istrošenosti koju je roba imala pri preuzimanju od strane kupca, niti ako to proizlazi iz prirode robe.
6.4. Ako se nedostatak pojavi u roku od šest mjeseci od preuzimanja, smatra se da je roba bila neispravna već pri preuzimanju. Kupac ima pravo ostvariti prava iz nedostatka koji se pojavi na potrošnoj robi u roku od dvadeset i četiri (24) mjeseca od preuzimanja.
6.5. Prava iz neispravnog ispunjenja kupac ostvaruje kod prodavatelja na adresi njegove poslovnice u kojoj je, s obzirom na asortiman robe, moguće zaprimiti reklamaciju, odnosno i u sjedištu ili mjestu poslovanja prodavatelja. Trenutkom podnošenja reklamacije smatra se trenutak kada prodavatelj zaprimi reklamiranu robu od kupca.
6.6. Ostala prava i obveze stranaka u vezi s odgovornošću prodavatelja za nedostatke mogu biti uređena pravilnikom o reklamacijama prodavatelja.
7. Ostala prava i obveze ugovornih strana
7.1. Kupac stječe vlasništvo nad robom uplatom pune kupoprodajne cijene robe.
7.2. Prodavatelj u odnosu na kupca nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu odredbe § 1826 stavka 1. točke e) Građanskog zakonika.
7.3. Izvansudsko rješavanje pritužbi potrošača osigurava prodavatelj putem elektroničke adrese info@kamna-firebull.cz. Informaciju o rješavanju pritužbe kupca prodavatelj šalje na elektroničku adresu kupca.
7.4. Prodavatelj je ovlašten za prodaju robe na temelju obrtnog odobrenja. Obrtni nadzor provodi nadležni obrtni ured u okviru svoje nadležnosti. Nadzor nad područjem zaštite osobnih podataka provodi Agencija za zaštitu osobnih podataka. Češka trgovinska inspekcija u propisanom opsegu obavlja, među ostalim, nadzor nad poštivanjem Zakona br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača, s kasnijim izmjenama i dopunama.
7.5. Kupac ovime preuzima na sebe rizik promjene okolnosti u smislu § 1765 stavka 2. Građanskog zakonika.
8. Zaštita osobnih podataka
8.1. Zaštita osobnih podataka kupca, koji je fizička osoba, osigurana je Zakonom br. 101/2000 Sb. o zaštiti osobnih podataka, s kasnijim izmjenama i dopunama.
8.2. Kupac pristaje na obradu sljedećih svojih osobnih podataka: ime i prezime, adresa prebivališta, identifikacijski broj, porezni identifikacijski broj, adresa elektroničke pošte i telefonski broj (u daljnjem tekstu zajedno samo „osobni podaci“).
8.3. Kupac pristaje na obradu osobnih podataka od strane prodavatelja, i to u svrhu ostvarivanja prava i obveza iz kupoprodajnog ugovora te u svrhu vođenja korisničkog računa. Ako kupac ne odabere drugačije, pristaje da prodavatelj obrađuje osobne podatke i u svrhu slanja informacija i komercijalnih priopćenja kupcu. Suglasnost za obradu osobnih podataka u cijelom opsegu prema ovom članku nije uvjet koji bi sam po sebi onemogućio sklapanje kupoprodajnog ugovora.
8.4. Kupac potvrđuje da je dužan svoje osobne podatke (pri narudžbi putem web sučelja trgovine) navoditi točno i istinito te da je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti prodavatelja o svakoj promjeni svojih osobnih podataka.
8.5. Obradom osobnih podataka kupca prodavatelj može povjeriti treću osobu kao izvršitelja obrade. Osim osoba koje vrše dostavu robe, osobni podaci neće biti prosljeđivani trećim osobama bez prethodne suglasnosti kupca.
8.6. Osobni podaci obrađivat će se na neodređeno vrijeme. Obrada će se odvijati u elektroničkom obliku automatiziranim sredstvima ili u tiskanom obliku neautomatiziranim sredstvima.
8.7. Kupac potvrđuje da su dostavljeni osobni podaci točni te da je upoznat s time da se radi o dobrovoljnom davanju osobnih podataka.
8.8. Ako kupac smatra da prodavatelj ili izvršitelj obrade (čl. 8.5.) obrađuje njegove osobne podatke na način koji je u suprotnosti sa zaštitom privatnog i osobnog života kupca ili u suprotnosti sa zakonom, osobito ako su podaci netočni s obzirom na svrhu obrade, može:
8.8.1. zatražiti objašnjenje od prodavatelja ili izvršitelja obrade,
8.8.2. zahtijevati da prodavatelj ili izvršitelj obrade otkloni tako nastalo stanje.
8.9. Ako kupac zatraži informaciju o obradi svojih osobnih podataka, prodavatelj je dužan tu informaciju dostaviti. Prodavatelj ima pravo za pružanje informacije prema prethodnoj rečenici zahtijevati razumnu naknadu koja ne premašuje nužne troškove pružanja informacije.
9. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (ADR)
9.1. U slučaju da između prodavatelja i potrošača nastane potrošački spor iz kupoprodajnog ugovora ili ugovora o pružanju usluga koji se ne može riješiti međusobnim dogovorom, potrošač može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje takvog spora nadležnom subjektu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, a to je Češka trgovinska inspekcija, Središnji inspektorat – odjel ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
10. Slanje komercijalnih obavijesti i pohrana kolačića (cookies)
10.1. Kupac pristaje na slanje informacija povezanih s robom, uslugama ili poslovanjem prodavatelja na elektroničku adresu kupca te također pristaje na slanje komercijalnih priopćenja od strane prodavatelja na elektroničku adresu kupca.
10.2. Kupac pristaje na pohranu tzv. kolačića (cookies) na njegovo računalo. U slučaju da je kupnju na internetskoj stranici moguće izvršiti i da je moguće ispuniti obveze prodavatelja iz kupoprodajnog ugovora bez pohrane tzv. kolačića na računalu kupca, kupac može svoj pristanak prema prethodnoj rečenici u bilo kojem trenutku povući.
11. Dostava
11.1. Kupcu se može dostavljati na elektroničku adresu kupca.
12. Završne odredbe
12.1. Ako odnos uspostavljen kupoprodajnim ugovorom sadrži međunarodni (strani) element, strane ugovaraju da se taj odnos uređuje češkim pravom. Time nisu dovedena u pitanje prava potrošača koja proizlaze iz općeobvezujućih pravnih propisa.
12.2. Ako je neka odredba ovih općih uvjeta nevaljana, neučinkovita ili to postane, umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se odredba čiji je smisao najbliži nevaljanoj odredbi. Nevaljanost ili neučinkovitost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
12.3. Kupoprodajni ugovor, uključujući ove opće uvjete, prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku i nije javno dostupan.
12.4. Kontakt podaci prodavatelja: Radek Líbal - Laityng, Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou, 50351, e-mail: info@kamna-firebull.cz, telefon: +420 777 332 322.
12.5. Podaci za izdavanje računa prodavatelja: Radek Líbal - Laityng, Mládežnická 750/IV, Chlumec nad Cidlinou, 50351, OIB/IČ: 68218931, PDV ID/DIČ: CZ7802283093.
U Chlumecu nad Cidlinou, dana 01.09.2024.