Reklamation der Ware

Wenn Sie die gekaufte Ware reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail info@kamna-firebull.cz oder telefonisch unter +420 777 332 322 und senden Sie die reklamierte Ware an die Adresse: Radek Líbal - Laityng, Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou, 50351.

Senden Sie die Sendung nicht per Nachnahme, im Falle einer anerkannten Reklamation werden Ihnen die Versandkosten erstattet.

Legen Sie dem Paket den Kaufbeleg bei, schreiben Sie uns eine E-Mail, in der Sie den Mangel beschreiben, die Bestellnummer und Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung angeben. Wir haben gesetzlich 30 Tage Zeit für die Bearbeitung der Reklamation. Wir bemühen uns jedoch, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Der Kauf ist bei der Reklamation durch Vorlage einer Kopie des Kaufbelegs oder auf andere ausreichend glaubwürdige Weise nachzuweisen.

Als Verbraucher können Sie keine Rechte aus Mängeln geltend machen, die Sie selbst durch unsachgemäße Behandlung verursacht haben oder die Ihnen beim Kauf bekannt waren. Ebenso nicht bei Mängeln, für die eine Preisreduzierung vereinbart wurde. Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß durch übliche Nutzung. Bei reduziert verkauften Waren gilt die Garantie nicht für die Mängel, aufgrund derer der Preis reduziert wurde. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für dem Gebrauch entsprechende Abnutzung. Die Garantie gilt auch nicht für Mängel, die Ihnen beim Kauf bekannt waren oder die Sie selbst nach Übergabe verursacht haben. Ebenso nicht bei Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder unsachgemäßer Nutzung.

Die Reklamation muss spätestens innerhalb von 24 Monaten geltend gemacht werden. Die Reklamation sollte unverzüglich erfolgen, um eine Ausweitung des Mangels zu vermeiden und dadurch eine Ablehnung zu verhindern. Durch eine rechtzeitige Meldung des Mangels nach dessen Feststellung sichern Sie eine problemlose Bearbeitung der Reklamation.

Reklamationsformular für Waren.pdf

Zur Rückgabe der Ware nutzen Sie den Link Meine Bestellung.