Reklamace zboží

Chcete-li zakoupené zboží reklamovat, kontaktujte nás na e-mailu info@kamna-firebull.cz nebo na telefonním čísle +420 777 332 322 a reklamované zboží odešlete na adresu: Radek Líbal - Laityng, Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou, 50351.

Zásilku neodesílejte na dobírku, v případě uznání reklamace Vám budou náklady na odeslání vráceny.

Do balíku přiložte doklad o koupi, napište nám e-mail, ve kterém nám závadu popíšete, uvedete číslo objednávky a bankovní spojení pro vrácení peněz. Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 denní lhůtu. Snažíme se však reklamace řešit co nejrychleji.

Zakoupení věci jste povinni při uplatnění reklamace prokázat předložením kopie kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.

Nemůžete jako spotřebitel uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nevhodným zacházením se zbožím, nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s vámi dohodli snížení ceny. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Jde-li o věci použité, neodpovídáme za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí. Záruka také neplatí pro vady, o kterých jste při nákupu věděl, jakož i pro ty, které jste si po převzetí na věci sám způsobil. Dále neodpovídáme za vady, které jste si na věci způsobil nedodržením obecných zásad zacházení s věcí, nedodržením návodu nebo péče o výrobek, popř. zásad speciálních, se kterými jste byl při koupi výrobku seznámen.

Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.

Formulář pro reklamaci zboží.pdf

Pro vrácení zboží využijte odkazu Moje objednávka.