Áru reklamációja
Amennyiben a megvásárolt terméket reklamálni szeretné, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@kamna-firebull.cz e-mail címen vagy a +420 777 332 322 telefonszámon, és a reklamált terméket küldje el a következő címre: Radek Líbal - Laityng, Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou, 50351.
Ne küldje utánvéttel a csomagot, elfogadott reklamáció esetén a szállítási költséget visszatérítjük.
A csomagba mellékelje a vásárlási bizonylatot, küldjön e-mailt, amelyben leírja a hibát, megadja a rendelési számot és a bankszámlaadatokat a visszatérítéshez. A reklamáció elbírálásának törvényes határideje 30 nap. Törekszünk arra, hogy a reklamációkat a lehető leggyorsabban kezeljük.
A reklamáció érvényesítéséhez köteles igazolni a vásárlást a számla másolatával vagy más megfelelően hiteles módon.
Fogyasztóként nem érvényesíthet igényt olyan hibákra, amelyeket Ön okozott a nem megfelelő használattal, vagy amelyekről vásárláskor tudomása volt. Ugyanez vonatkozik azokra a hibákra, amelyek miatt kedvezményes árban állapodtunk meg. A jótállás nem vonatkozik a rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopásra. Kedvezményes áron értékesített termékek esetén a jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek miatt az ár csökkentve lett. Használt termékek esetén nem vállalunk felelősséget a használat mértékének megfelelő kopásból eredő hibákért, amelyek a termék átvételekor fennálltak. A jótállás nem érvényes azokra a hibákra sem, amelyekről a vásárláskor tudomása volt, illetve amelyeket az átvétel után Ön okozott. Továbbá nem vállalunk felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használata, a használati útmutató vagy karbantartási előírások be nem tartása miatt keletkezett hibákért.
A reklamációt legkésőbb 24 hónapon belül kell benyújtani. A reklamációt haladéktalanul be kell jelenteni, hogy elkerülhető legyen a hiba súlyosbodása és az esetleges elutasítás. A hiba időben történő bejelentésével gördülékenyebb ügyintézés biztosítható.
A termék visszaküldéséhez használja a Rendelésem linket.