Reklamácia tovaru

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, kontaktujte nás na e-maili info@kamna-firebull.cz alebo na telefónnom čísle +420 777 332 322 a reklamovaný tovar odošlite na adresu: Radek Líbal - Laityng, Lišická 881, Chlumec nad Cidlinou, 50351.

Zásielku neodosielajte na dobierku, v prípade uznania reklamácie Vám budú náklady na odoslanie vrátené.

Do balíka priložte doklad o kúpe, napíšte nám e-mail, v ktorom nám popíšete závadu, uvediete číslo objednávky a bankové spojenie na vrátenie peňazí. Na vybavenie reklamácie máme zo zákona 30-dňovú lehotu. Snažíme sa však reklamácie riešiť čo najrýchlejšie.

Zakúpenie veci ste povinní pri uplatnení reklamácie preukázať predložením kópie dokladu o kúpe, prípadne iným dostatočne vierohodným spôsobom.

Nemôžete ako spotrebiteľ uplatniť práva z vád, ktoré ste sám spôsobil nevhodným zaobchádzaním s tovarom, alebo o ktorých ste pri kúpe vedel. Rovnako ani pri vadách, pre ktoré sme s vami dohodli zníženie ceny. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým používaním. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá. Ak ide o použité veci, nezodpovedáme za vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mala vec pri prevzatí. Záruka tiež neplatí pre vady, o ktorých ste pri nákupe vedel, ako aj pre tie, ktoré ste si po prevzatí na veci sám spôsobil. Ďalej nezodpovedáme za vady, ktoré ste si na veci spôsobil nedodržaním všeobecných zásad používania, nedodržaním návodu alebo starostlivosti o výrobok, prípadne zásad špeciálnych, s ktorými ste bol pri kúpe výrobku oboznámený.

Reklamácia musí byť uplatnená najneskôr v 24-mesačnej lehote. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, aby nedošlo k rozšíreniu vady a v jej dôsledku k zamietnutiu reklamácie. Včasným oznámením vady po jej zistení si môžete zabezpečiť bezproblémové vybavenie reklamácie.

Formulár na reklamáciu tovaru.pdf

Na vrátenie tovaru využite odkaz Moja objednávka.